بررسی نقش رسانه های اجتماعی در پذیرش بانکداری موبایل (مورد مطالعه: شهر تهران)

فناوری مدرن تلفن همراه به سرعت توسعه یافته است و تلفن های هوشمند را به یک کالای ضروری در زندگی روزمره مردم تیدیلکرده است. صنعت بانکداری با استفاده از گوشی های هوشمند از این فرصت استفاده کرده و دسترسی به خدمات خود را با اپلیکیشن هایا اپلیکیشن های موبایل بانک آسان تر کرده است. مشتریان بانک می توانند بلافاصله در هر مکان و هر زمان با این برنامهتراکنش های بانکی خود را انجام دهند. این مزایا روش متفاوتی را برای انجام معاملات مالی و بانکی به مشتری ارائه می دهد. علاوهبر این، اپلیکیشن موبایل بانک هزینه افزایش شعبات اضافی را تا حد زیادی کاهش می دهد. بانک همچنین از به دست آوردناطلاعات مشتریان از این برنامه سود می برد. ایجاد صنعت بانکداری به سرعت از خدمات بانکداری سنتی به پلتفرم های دیجیتالتغییر کرده است و موفقیت یا شکست بسیاری از بانک ها وابسته به قابلیت آنان در مدیریت و پیش بینی تغییرات بازار مالی و واکنشصحیح در برابر این تغییرات است. این تحقیق با هدفی کاربردی به منظور بررسی نقش رسانه های اجتماعی در پذیرش بانکداریموبایل انجام شده است. روش جمع آوری داده های پژوهش توصیفی- همیستگی بوده و جامعه آماری آن را کلیه ساکنین شهر تهران که تجربه یکیار استفاده از موبایل در سیستم بانکداری را داشتند، تشکیل دادند. ابزار مورد استفاده پرسشنامه استاندارد ۳۲ گویه ایشارما (۲۰۲۲) در مقیاس ۵ درجه ای لیکرت بوده است. برای تحلیل داده ها، از روش معادلات ساختاری و نرم افزار آماری AMOSاستفاده شده است. نتایج به دست آمده نشان داد که رسانه های اجتماعی نقش مثبتی در پذیرش بانکداری موبایل دارند.